生徒・保護者と向き合って、退学者を出さない！
『はじめに』
◇退学者は、結果が出た時に出る。学校の成績が出た時、定期テストの
結果が出た時、学力テストの結果が出た時、そういう時に退学者は出る
のだ。
◇しかし、その退学者は、結果が出た時に背中を押されるだけで、結果
が出る前からそろそろやめようと思っている。
『退学者を出さないためには、生徒・保護者と向き合うこと』
◇退学理由の中に、必ず成績が上がらないからというものがあるが、そ
んな理由で、生徒がやめていたら、多分ほとんどの学習塾は、潰れてし
まうだろう。入塾してから３ヶ月間は、少しは成績や学力が上がるが、
それ以降は、成績や学力がコンスタントに上がるわけはない。ほとんど
の生徒は、現状維持なのだ。
◇退学を引き出すのは、結果が出た時だが、その前に、生徒や保護者と
私たちがしっかりコミュニケーションをとっていないのだ。向き合って
いないのだ。このことが、一番の退学原因なのだ。
◇生徒とコミュニケーションをとるというのは、生徒を理解するという
ことだ。徹底的に生徒を理解していれば、生徒の側に信頼感が出来てく
るから、太いラポールが生まれる。この先生は、私のことを理解してく
れているという信頼感が、重要なのだ。そして、保護者にもそのことを
伝えるのだ。
◇ＤＴＳ（デイリーテレフォンサービス）や保護者面談で、生徒の良い
点を伝え、課題を伝え、生徒の次のステップを伝えるのだ。保護者が、
この先生は、息子のことを娘のことを本当に理解していると思えれば、
安心して、自分の子どもを任せるだろう。
◇生徒や保護者と向き合うというのは、そういうことだ。コミュニケー
ションとは、声をかけるだけのことではない。理解しあうことだ。校舎
運営は、この生徒・保護者を理解するために、運営されるべきなのだ。
『経営者の視点』
◇職員が、生徒・保護者に向き合えるような環境を作ろう。向き合うこ
とが仕事なのだという風土を作ろう。そうしなければ、職員は、生徒や
保護者を忘れてしまうものなのだ。
合資会社マネジメント・ブレイン・アソシエイツ
代表 中土井 鉄信
