落ち込んでいる人を前にして・・・！３
◇前回落ち込んでいる人に対して、共感によって、あなたが相手に受け
入れられたことで、話を深める。問答例を紹介しました。
そして、前回までの問答例の後半は、
Ａ：『ところで皆の前で怒鳴られる代わりに、どうなれば良かったのだ
ろう。』
Ｂ：『小さな声で叱るか。別室で叱る。か、してもらいたかった。』
Ａ：『そうか皆の前でなく、個別に叱ってほしかったんだ。』
Ａ：『ところで、君は叱られたかったのかな？』
Ｂ：『勿論叱られたくなんかなかった。でも、自分の仕事が遅いから
叱られても仕方がないかなと思います。』
でした。
◇ややもすると上司の叱り方に話がすりかわりそうな場面でした。
Ｂの『小さな声で叱るか。別室で叱る。か、してもらいたかった。』
に注目してしまうと、これがあたかも目標であるかと錯覚してしまいます。
「上司の叱り方を変えるため」に焦点を併せても建設的な解決策を見つ
けることは難しいでしょう。
◇叱り方を決めるのは、上司だからです。しかし、Ｂの対応如何に
よっては、上司の叱り方に影響を与えないわけでもありません。
◇そこで、Ａは『上司に、小さな声で叱ったり、個別に叱ってもらう
ために、あなたに何ができますか？』と質問すると良いでしょう。
◇ところで、上司の仕方がＢの期待するような叱り方であれば、本当に
Ｂは満足できるのでしょうか。
Ｂが一番望ましい結果は他にある可能性があります。単に叱られ方だけ
で、落ち込んでいるとしたら本末転倒ですね。確かに、上司の叱り方に
も問題があるかもしれません。しかし、残念ながら前述の理由で上司
からの相談なしに上司の行動を変えることは出来ません。
◇行動目標は、あくまでも当人（Ｂ）が変えられるものでなくてはなり
ません。仮に天気の良し悪しがあなたの行動に影響をもたらしたとして
も、あなたに天気自体を思うように変えることは出来ません。
『あなたが変えようとしていることは、あなたが変えることができる
ことですか？』
次回に続きます。
合資会社マネジメント・ブレイン・アソシエイツ
井上郁夫（シニアコーチ・心理カウンセラー）
