東京個別の視点でベネッセの子会社化を見れば！
『はじめに』
◇先週、日本教育者セミナーに参加した。（社）倫理研究所の高橋先生、
（株）ベネッセの浅野先生、（学）龍澤学館の龍澤先生、志ネットワー
クの上甲先生の講演を二日間に渡り聞いてきた。４人の方の講演は、ど
れも素晴らしいもので、非常にインスパイアされ、よし！頑張るぞ！と
いう気持ちになった。今回は、これらの講演の中で直接学習塾に関係す
るパートのベネッセの学習塾提携のテーマをレポートしたい。
『学習塾提携でシナジーを創る』
◇ベネッセの浅野先生は、実は中萬学院時代の部下だったので、講演を
感慨深く聞いた。随分と成長したんだなと感心し、立場が人を作るんだ
なと思いながら、ベネッセと東京個別の提携の話を聞いた。
◇ベネッセの社風からすると、東京個別は、まだまだ未完成なもので、
馬場商店のようだということだ。東証１部上場の学習塾でさえ、３５０
０億企業から見れば、まだまだ稚拙なのだ。
◇ところで、シナジーだが、東京個別側から見たシナジーは、商品・サ
ービス力の強化、顧客接点拡大、ブランド力向上の３つだ。たとえば、
商品・サービス力強化では、学力診断テストの結果から生徒一人ひとり
の個別課題を解決する問題集（診断テストオンデマンド問題集）を東京
個別が使えるようになった。このサービスは、診断テストのフォローと
して非常に有効なものだ。また、顧客接点拡大では、元進研ゼミ生にＤ
Ｍを送って、東京個別の生徒獲得に寄与する。ブランド力向上では、講
師の確保、社員の確保にベネッセというブランドが寄与する。このよう
なシナジーは、まだまだあるだろうが、今は、まだ融和の時期だそうだ。
『経営者の視点』
◇このようなシナジーが発生するのは、弱者連合ではないということだ。
ここが非常に重要な視点だ。少なくても一方が完全に弱者に成り下がって
いたら、すぐには、シナジーは出てこないだろう。強者の内に、さらに強
い企業と組むことが大切なことだ。小さな塾が、大きな塾を利用できるチ
ャンスが、提携やＭ＆Ａにはある。
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４月１４日発行のメルマガ（テーマ:「新入生ケアの徹底を！」)に対して、
読者の方より以下のようなご意見・ご感想を頂戴しました。
著者・中土井の返信ともどもご紹介致します。
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●読者の方よりのご意見・ご感想
いつも楽しく読ませていただいています。
さて、感想というより疑問なのですが‥。
４月１４日発行の「塾経営の戦略・戦術」に次のような記述がありました。
◇新入生のケアは、３ヶ月間を特別期間として在籍生よりは、徹底的に面
倒を見る。先週から授業が始まっている塾が多いと思うが、授業後に新入
生には感想を聞き、保護者には、電話をかけただろうか。こまめに、この
時期は、コミュニケーションを取って、塾の良い点をアピールし、不満に
感じている部分を小まめに掬い取って、不満を蓄積させないことが重要だ。
表面的にはおっしゃるとうりです。
しかし、これはお金に対して保護者に嘘をつかない塾だったらの話です。
例えば、個別指導の講習会などで保護者の予期しない金額を提示したらど
うなるでしょう。しぶしぶ払うご家庭が多いと思いますが、一方で「今ま
でこのためにいい顔してたんだ。」と期待していた分が恨みに変わる危険
は多くないでしょうか?
メルマガで書かれたその女性室長の塾がいわゆるぼったくりの塾でしたら
、来年の入塾者数は期待できないでしょうね。マイナスの口コミになって
１０倍のスピードで広がる危険性があるからです。
目先の１勝に一喜一憂する経営者は多いです。当然目先は気にする必要は
あるのですが。しかし土台がない勝利はラッキーなだけで後が続きません。
経営者は社員に勝ち続けられる土台(時代にあったビジネスモデル)を用意
する必要があると思います。
入塾し塾に慣れるまで良く面倒を見るのは当たり前のことですが、入塾面
談でしっかりと、できる事・できない事もはっきり伝えておく必要がある
と思います。無理してクレーマーなんて入れると社員の離職につながりか
ねません。
その女性室長が20名入塾者全員をどういう手法で入れたかも検証する必要
がありますね。嘘をついて入れているかも知れません。強引にその場で申
し込みをさせたのかも知れません。長期的繁栄のためには勝ち戦もしっか
りと検証することも必要でしょう。
私ならば塾のように長期的視点で運営する業種は嘘をついてノルマを達成
した人間よりノルマの半分でも正直に入塾していただいた社員を評価しま
す。
５年前は全くそんなことは評価されないと思いますが、昨年あたりから拝
金主義の塾が崩れてきていますので正直な塾が伸びる時代が来たのかなと
感じています。
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●ご意見・ご感想への著者中土井からの返信
ご意見ありがとうございます。おっしゃるとおりです。
ご指摘のベースは、私の前提と同じです。
ただ、嘘をついてまで入会者を増やそうとするような塾に
私どもは協力していませんし、ましてや経営指導をしていません。
ご安心ください。
また、何が疑問がありましたら、ご指摘ください。
ありがとうございました。
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◇◇◇Global Thinking and Local Acting◇◇◇
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