☆説得することと押し付け☆
◇セミナーや研修で、相手を説得するワークショップを行うことがある。相
手の望まないものをまず聴いて、その望まないものを相手にやってもらうよ
うに説得するワークショップだ。参加者の方に何もコツを告げないで行うと、
大体は、無理やり説得する。そして、相手は、押し付けられたように感じる。
◇説得は押し付けではないから、無理やり「ハイ！」と言わせても意味はな
いのだ。その無理やり説得するワークを終えて、今度は、説得のコツを説明
して、再びワークをやってもらう。
◇説得のコツとは、相手のやりたくない感情を確認する。相手が、もしその
やりたくないことをやるとすれば、どういう条件なら出来るのかを確認する。
そして、もし、そのやりたくないことをやったら、どんな状態に相手がなる
のかを示す。そのプロセスの中で、相手の好きなことを聞いて、相手が好き
なことをしているとどういう感情や状態になるのかを確認しておく。嫌なこ
とをやっても、そういう好きなことをやった状態になれるとなれば、相手は
やりやすくなるからだ。
お母さん：Ａ君、来週からそろばん習わない？
Ａ君 ：え～？嫌だよ！
お母さん：そろばん、ためになるわよ。
Ａ君 ：え～・・・。嫌だよ！
お母さん：なんでそんなに嫌なの？
Ａ君 ：そろばんって、結局は、勉強でしょ！嫌だよ。
お母さん：楽しくないってこと？
Ａ君 ：まあ。面倒だもの。
お母さん：そうよね。面倒なことは嫌だよね。勉強っぽくって、面倒だ
から嫌なんだね。
Ａ君 ：そう。
お母さん：今まででさあ、面倒だと思ったけど、やったら案外面白かっ
たものってある？
Ａ君 ：え～・・・。何かあるかな・・・・。
お母さん：Ａ君、ほら、あれなんてどうだったの？エレクトーン教室。
Ａ君 ：あれね。そうだな。最初は、面倒くさいと思ったけど、今で
も続いているね。
お母さん：やって後悔したの？どう？
Ａ君 ：後悔してないよ。最近は、ちょっと難しいけど、それでも楽
しいよ。
お母さん：そろばんだって、エレクトーンと同じじゃない？最初は、面
倒くさいかもしれないけど、やってみれば案外、面白いかもしれないよ。勉
強っぽいけど、手先が器用になるから、エレクトーンにもいい影響が出るか
もね。
Ａ君 ：どうかな？わかんない。
◇お母さんは、そろばんを習わせようとして、Ａ君を説得しているのだが、
無理やりという感じではない。これが大切だ。相手を認めながら、相手の感
じている障害を徐々に取り除いていこうとすれば良いのだ。説得したら、直
ぐに結論を出そうとしなくて良いのだ。
◇説得する時には、性急な結論を求めないようにしよう。もし性急な結論を
求めてしまったら、押し付けになってしまう可能性があるから。
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◇◇◇Global Thinking and Local Acting◇◇◇
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