目先の業務を越えた仕事
◇私の通勤途中にある自動車のディーラーさんでは、営業前の時間を
使って定期的に半径100ｍの近隣の清掃に取り組んでいるようです。
直接、ディーラーさんに聞いたことはありませんが、今までに何度も
スタッフが取り組んでいる姿を見かけました。
◇ディーラーは、車を売ってなんぼ。の世界だとは思います。しかし、
車を売るディーラーはいくらでもあります。
そして、このディーラーも車を売っています。
でも、このディーラーは、それだけではないような気がしました。
◇車を売ることを通して、このディーラーは、更に次元の高いサービス
の実現を目指しているのではないかと感じるのです。
◇何を売ろうとしているのか？
◇車を持つことで、そして使うことで、顧客は今までにない生活環境を
手にすることができます。
心を癒す場に気軽に出かけることもできるでしょう。家族の送り迎え、
緊急の場合の搬送等、快適生活の可能性は広がります。
◇このディーラーでは、高い車を顧客に売りつけて、大もうけをしよう
と考えているとは思えません。むしろ、顧客が望む個々の快適生活に向
けた車や使い方を提案してくれそうです。
◇車に乗っていて交差点付近に差し掛かると、ドライバーが捨てたの
だろうと思われるペットボトルやお弁当、お菓子のごみが多数散乱し
ているのを見かけます。気持ちが沈みますし、そんな交差点は二度と
通りたくなくなります。
◇そんなお客の心理を知って取り組んでいるディーラーでなら、安価
ではない車を安心して購入できるだろうと感じるのは私だけではない
でしょう。
◇専門業務の一つ上の次元で考えてみましょう。
「あなたは、今の仕事を通して何を実現しようとしているのでしょうか？」
これが明確になると、私たちの行動が更に光り輝くことでしょう。
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☆★☆ 編集後記 ☆★☆
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温暖化で桜の開花が年々早まっているようです。100年後には桜が開花
しないという予想もあるようです。
桜は、過去と現在の人々のものにはしてはいけないと思います。
今の子どもたちが孫やひ孫と桜が楽しめるようであってほしいと願います。
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◇◇◇Global Thinking and Local Acting◇◇◇
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