６月１５日号 効果的な問い合わせ対応を考える
◆目次
■巻頭所感
■Ｐｉｃｋ Ｕｐ教育ニュース＆ポイント
■達人の小技：叱るということ①
■ＭＢＡ特集：効果的な問い合わせ対応を考える
■塾運営成功事例：個々への提案
■誌上セミナーレポート：2009年9月度生徒が集まるイベント作りより
～イベントの意味
「塾経営サクセスネットＭＢＡ」164号を皆様にお届けします。
今号の特集は、「効果的な問い合わせ対応を考える」です。夏期講習が迫り、これからどんどん皆さんの学習塾には問い合わせが増えてくる時期です。今号の特集は、その問い合わせに対して、しっかりとした対応と印象的な対応をしていただこうと企画しました。集客時期では各学習塾に問い合わせがきます。その中で変な応対をしていては当然選ばれることはありません。少しでも印象のよい対応で安心してもらうことが重要なことです。今号の特集を参考にして、素晴らしい対応を心がけてください。
また、今号では、｢誌上セミナーレポート｣でイベントの意味を取り上げています。イベントは、一般生との接点創造のツールです。また、在籍生を活性化させる仕掛けです。７月のイベント参考にしていただければ幸いです。
在籍生には６月中に夏期講習参加の確認を取りましょう。７月の１ヶ月間は、一般生獲得に集中してみてください。６月末までに７・８月の業務計画をもう一度見直してみてください。９月の成功のために。
マネジメント・ブレイン・アソシエイツ代表 中土井鉄信
