実践あるのみ！
◇４０名程度の参加者に対してスタッフが３０名というコミュニケーション
セミナーに参加したことがあります。
スタッフのうち２０名程が、既に該当のセミナー参加者で、資格獲得のため
の最終関門として既習のプログラムに参加する。
他の１０名が講師及び講師見習いの方々でベテラン指導者です。
◇私は、資格取得のための２０名の中の一人として参加することになり、事
前に私達は招集され、アシスタント業務の意味と具体的な行動を指導されま
した。
◇一般の参加者は、それぞれの思いや課題を持って、セミナーに参加してく
ださる。
そんな参加される方の思いを理解し、彼らの学びがスムーズにかつ効果的に
行われるようにすることが私たちの使命だと・・・。
◇一通りのコミュニケーションのプログラムを終えた私たちだが、実践とな
るとなかなか緊張するもので、参加者以上にまごついている自分がいたりす
るのです。
◇会場に入ってこられる方に笑顔かつ大きな声で挨拶をし、席を案内し、ホッ
としていると先輩からお呼びがかかるのだ。
「井上さん！ほら積極的に話をして！」
「あの人を良く観察してご覧なさい！何か落ち着かない様子でしょ！」と
ピシッと指導を受けるのです。
◇慌てて、その人に近づき、満面の笑みで、「おはようございます。今日は
お忙しい中お越しいただきありがとうございます。ちょっとよろしいですか？」
と声をかけ、コミュニケーション許可をいただきます。ＯＫが出れば、
◇「今回、どのような経緯でこのセミナーにお申し込みをいただいたのでしょ
うか？」と訊ね、お話をうかがいます。
すると、堰を切ったように、現在の仕事や抱えている課題についてお話をし
てくださり、私との言葉を通してのメッセージのキャッチボールが始まりま
す。
そうか！こういうことか？
◇待っていても、相手から声などかけてくれることはまずありません。
自分から相手の状況を観察によって状況を予測し、相手が取りやすいボール
を投げることでコミュニケーションというキャッチボールがスタートするの
だということに気づくのです。
◇コミュニケーションを理解することは、実践を伴わなければ実現しないの
です。頭でわかっても駄目です。実践あるのみです。
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☆★☆ 編集後記 ☆★☆
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今週、某企業内で、社内の公用語を英語とするとの方針が報道されました。
「別に外国に行くわけじゃないから英語なんかしゃべれなくていい！」と強
がることができたのは、もう昔の話。
ＪＡＬといい、角界といい、ものすごい時代のうねりを感じます。
こんな時こそチャンスかも・・・！？
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◇◇◇Global Thinking and Local Acting◇◇◇
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